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コーヒーや紅茶の輸入、加工、販売を通じて「1杯の幸せ」をつくります。

いらっしゃいませ、
{@ member.first_name @}さん

よくある質問

Q.会員のパスワードを忘れてしまいました。

A.

こちらよりパスワードの再設定をお願い致します。
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Q.クーポン使用時の送料無料ラインは、値引き後でしょうか?

A.

送料無料については、値引き前の金額が適用されます。値引き前で4,320円以上のお買い上げで送料無料となります。

Q.クレジットカードでの分割払いは可能でしょうか?

A.

申し訳ございません、当サイトでは一括払いのみとなります、ご了承ください。

Q.お支払いについて、クレジットカード以外の決済は可能でしょうか?

A.

申し訳ございません、クレジットカード決済のみとなります。

Q.配送について、置き配対応は可能でしょうか?

A.

クロネコヤマト宅急便での配送となります、当サイトからの置き配送指示は出来ません。

Q.注文した商品と違うものが届いた、商品が不足しているなど。

A.

申し訳ございません、すぐにご注文頂きました商品を発送にて対応致します。
お問合せフォームの種別「その他」より不足している商品などお知らせください。

Q.ご注文確認メールが届かない。

A.

ご注文内容を確認致しますので、お手数ですがお問合せフォームの種別「その他」よりご注文内容をお知らせください、確認してメールにご返信致します。メールアドレスのご確認もお願い致します。

Q.注文について、電話やFAXでの注文は出来ますか?

A.

大変恐縮ですが、お電話やFAXでの注文はお受け出来ません、ご注文間違いが発生する事がございますので、当サイトでのご注文をお願い申し上げます。

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.

申し訳ございません、当サイトでは領収書の発行は出来ません、同封の注文書にて金額のご確認をお願い致します。

Q.海外への発送は可能でしょうか?

A.

日本国内のみ配送対応となり、海外への発送は対応しておりません。

Q.1回の注文で複数の配送先へ納品は出来ますか?

A.

1回のご注文での納品先はご指定の1箇所のみとなります、複数への納品ご希望の場合はお手数ですが都度ご注文をお願い致します。

Q.注文後のキャンセルは出来ますか?

A.

出荷前のキャンセルは可能です、お問合せフォームの種別「返品、交換について」よりお知らせください。

Q.商品一覧のカタログはありますか?

A.

申し訳ございません、商品の更新が随時ありますのでカタログは作製しておりません、当サイトよりご確認ください。

Q.サイトの画質、文字がずれている。

A.

当サイトはInternet Explorer 10には対応しておりません、その他ブラウザでご確認をお願い致します。

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配送・送料について

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※配送は、日本国内に限らせていただきます。

お届け日について

ご注文日の翌日から5営業日以内 (土日祝日・弊社休業日を除く) に発送いたします。
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配送した商品がご注文内容と異なる場合は、もしくは商品の破損等が見られる場合、商品到着後、8日以内に当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、着払いにてご返送ください。ご返送商品の到着次第、新たな商品とお取り替え発送いたします。ただし、商品到着後8日を過ぎた場合には交換には応じかねます。また、お客様都合による返品には、原則承ることができません。あらかじめ、ご了承ください。